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Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Cancelamento de compra imediato


Após a finalização da compra você queira cancelar o pedido imediatamente basta acessar a àrea do cliente e cancelar o pedido. Caso a compra já foi comprovada pela operadora do cartão de crédito ou pago pelo boleto bancário, pedimos que entre em contato conosco pelo (14) 3025-4014 ou envie um e-mail para atendimento@dudabertinstore.com.br

Troca de produto

O prazo para troca são de até 30 dias corridos a contar do recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal, além disso o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O prazo para a troca de produtos com defeitos são de até 90 dias corridos a contar do recebimento do pedido.

O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. 
Você pode realizar sua troca através da Central de Relacionamento (14) 3025-4014 ou envie um e-mail para atendimento@dudabertinstore.com.br informando seu nome completo, CPF e o número de seu pedido.
Lembramos que a primeira troca realizada do produto é por conta da Duda Bertin Store. Caso na primeira troca o cliente não esteja satisfeito a Duda Bertin Store se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Devolução de produto

O prazo para devolução são de até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal, além disso o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. 
Você pode realizar sua devolução através da Central de Relacionamento (14) 3025-4014 ou envie um e-mail para atendimento@dudabertinstore.com.br informando seu nome completo, CPF e o número de seu pedido.
Lembramos que a devolução do produto é por conta da Duda Bertin Store. 

Estorno no cartão de crédito

Em caso de compras realizadas com cartões de créditos o estorno é feito através do cartão utilizado na compra mesmo em até 30 dias úteis. Caso o cliente já tenha pago sua fatura com o valor da compra incluso, em sua próxima fatura será estornado o valor total junto com o valor pago.

Estorno do Boleto bancário
 
A devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não são aceitas contas de terceiros.